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CAMBIOS:
Dispones de 21 días desde la fecha de recepción del artículo para realizar la devolución del mismo.
Se podrá devolver un artículo siempre y cuando no haya sido utilizado y venga en su caja original.
De modo excepcional, en todos los artículos comprados a partir del 21 de noviembre como regalos de navidad, los cambios y devoluciones podrán realizarse hasta el 10 de enero del año siguiente.
- Cambio en tienda
Podrás acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio de forma totalmente gratuita
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De este modo, enviaremos un transportista a tu domicilio que te entregará el nuevo producto y recogerá el que deseas devolver.
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar día y hora de la entrega.
El artículo que se devuelve debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido (en su caja original protegida con embalaje).
DEVOLUCIONES:
Dispones de 21 días desde la fecha de recepción del artículo para realizar la devolución del mismo. Para realizar la devolución de un artículo, dispones de dos opciones:
- Devolución en tienda
Puedes acercarte a cualquiera de las tiendas físicas con el correo de confirmación de pedido impreso y hacer la devolución del artículo comprado. Nuestro equipo de devoluciones revisará el artículo y si este está en buenas condiciones, se realizará la devolución utilizando el mismo método de pago en un plazo de 2 a 4 días laborables.
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Envíanos un correo a info@escalasabates.cat detallando la siguiente información:
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Entonces nos pondremos en contacto contigo para confirmar si prefieres que mandemos un transportista a tu domicilio a recoger el artículo o si prefieres dejarlo tu en una oficina de correos. En cualquiera de los dos casos, te enviaremos un documento que se deberá imprimir y pegar en la parte superior del paquete.
El artículo que se devuelve debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido (en su caja original protegida con embalaje).
Una vez lo recibamos, nuestro equipo de devoluciones revisará el artículo y si este está en buenas condiciones, se realizará la devolución utilizando el mismo método de pago en un plazo de 2 a 4 días laborables. Se cobrarán 5€ por la devolución de compras con envío a España península, que serán restados del importe devuelto.
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